Términos del servicio

General

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

Última actualización el: 22-04-2022

 

  1. Información de contacto del vendedor

 

La tienda web, BBQ-Planch.nl/de/ fr (en adelante: "La tienda web"), es propiedad de Woningprofijt BV, una sociedad de responsabilidad limitada con domicilio social en los Países Bajos, registrada bajo el número de la Cámara de Comercio: 66288398 (en adelante: "Vendedor").

Correo electrónico: rjrqualitymail@gmail.com

Dirección de recogida RJR Royal Living
Alcoalaan
 8a 5151RW Drunen Nederland___Dirección
de devolución
RJR Royal Living
van Harenstraat 6

5145RJ Waalwijk
Países Bajos
__
_EN
/BE
www. bbq-plancha.nl
 DE/AU www. bbq-plancha.de
ES www.bbq-plancha.es
 FR/BE www. bbq-plancha.fr

  1. Definiciones

 

  • 'Artículo(s)': Producto(s) que se pueden comprar en la tienda web.
  • "Consumidor": Cualquier persona física que compra los Artículos puestos a disposición por el Vendedor en la tienda web exclusivamente para fines no profesionales.
  • "Comprador": Cualquier parte que actúe como comprador de los Artículos del Vendedor, tanto una persona física / Consumidor como una entidad legal.
  • «Fuerza mayor»: Una situación de fuerza mayor se refiere a (pero no se limita a): conflicto laboral, desastre natural, incendio, movilización, epidemia o pandemia, embargo, prohibición de transferencia de divisas, insurrección, falta de medios de transporte, problema general de suministro, restricción del empleo y la energía y cualquier otro evento no controlable por el Vendedor, el cese (temporal) de actividades o producción por parte del fabricante de (partes de) los Artículos,  así como la influencia de regulaciones legales, reglamentarias o de otro tipo que impidan que ciertas (partes de) los Artículos ya no se produzcan u ofrezcan.
  • 'Parte' significa Comprador o Vendedor.
  • 'Partes': Comprador y Vendedor.
  • "Vendedor" significa NOMBRE tal como se define en la Sección 1.
  1. General

 

  • Estos Términos y Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas por parte del Vendedor de Artículos a un Comprador a través de la Tienda Web. Sustituyen a las condiciones generales de venta anteriores del Vendedor. Se excluye expresamente la posible aplicación de los términos y condiciones generales de venta del Comprador o de cualquier otro tercero.
  • Para realizar un pedido, el Comprador debe tener al menos 18 años de edad o más. Si el Vendedor tiene conocimiento de que el pedido ha sido realizado por un menor, se reserva el derecho de rechazar el pedido.
  • Al realizar un pedido en la tienda web, se crea una venta a distancia entre las Partes.
  • Al realizar un pedido al Vendedor a través de la tienda web, se considera que el Comprador acepta estos Términos y condiciones generales de venta en su totalidad y sin ninguna reserva.
  • Las desviaciones de estos Términos y Condiciones Generales de Venta solo pueden estar sujetas a la aprobación específica por escrito del Vendedor.
  • La posible nulidad de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones Generales de Venta no puede implicar en ningún caso la nulidad de las demás disposiciones. En ese caso, las partes harán todo lo posible para reemplazar cualquier disposición nula con una disposición equivalente y válida.
  • El Vendedor se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones Generales de Venta y los precios en cualquier momento, siempre que el acuerdo aún no se haya concluido.

 

  1. Pedido y confirmación

 

  • Para comprar un artículo en línea en la tienda web, el comprador debe presionar el icono del carrito de compras y luego el botón "pagar". Para completar el pedido, debe ingresar sus detalles de facturación o iniciar sesión a través de su cuenta personal donde sus detalles de facturación ya se han ingresado por adelantado. El Comprador puede seleccionar el método de entrega deseado (envío o recogida) y un método de pago. Esta información se repetirá antes de que el Comprador pueda dar su consentimiento para la realización del pedido.
  • El Vendedor asume que la información de facturación introducida por el Comprador es correcta. Por supuesto, el Vendedor no es responsable en caso de fraude o engaño o en caso de errores por parte del Comprador como resultado de los cuales un pedido no puede o solo se puede ejecutar con retraso.
  • Si el proceso de pedido se ha completado con éxito, el pedido se confirmará al Comprador por correo electrónico. Se adjuntarán al correo electrónico tanto los Términos y Condiciones Generales de Venta como la factura en formato PDF.
  • La confirmación del pedido y la factura son conservadas por el Vendedor durante el tiempo que esté legalmente permitido. El Comprador puede obtenerlo una y otra vez previa solicitud explícita.

 

  1. Alabar

 

  • Todos los precios en la tienda web se muestran en EUR e incluyen el IVA a menos que se indique lo contrario.
  • Los descuentos o promociones son válidos por el tiempo indicado en la tienda web, Facebook o Instagram de   BBQ Plancha / BBQ Boys.

 

  1. Forma de pago

 

  • El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un Comprador con el que esté en curso una disputa o con el que ya haya surgido una disputa en el pasado.
  • La cuenta bancaria del Comprador se cargará después de la confirmación de la compra, y el pago solo se hará efectivo cuando el banco del Comprador haya dado su acuerdo con respecto al pago al Vendedor.
  • En caso de que el banco del Comprador rechace el pago, el pedido se cancelará automáticamente.
  • El Vendedor acepta los siguientes métodos de pago: iDeal, Bancontact, transferencia bancaria, Mastercard, Visa y PayPal.
  • El Comprador asegura que está justificado realizar pagos en línea con uno de los métodos de pago anteriores y que existe una cobertura suficiente en la cuenta bancaria para cubrir todos los costos derivados de la transacción.

 

  1. Entrega del pedido

 

  • Si el Comprador realiza un pedido en la tienda web antes de las 23:59, el pedido se preparará para su envío el siguiente día hábil.
  • La duración del plazo de entrega depende de los dos factores siguientes, pero siempre será un plazo razonable:
  • La disponibilidad del Artículo en stock del Vendedor. Si el artículo no está en stock, el plazo de entrega puede tardar más. El Vendedor informará al Comprador de esto antes de realizar el pedido en la descripción del Artículo en la tienda web.
  • El lugar donde se entregará el pedido, país / dirección.
    • Los artículos se envían desde el almacén en los Países Bajos ubicado en la dirección mencionada anteriormente. El Vendedor llama al servicio de entrega DPD para la entrega.
    • No se cobrarán gastos de envío
    • Los artículos se entregarán en una caja o sobre herméticamente cerrado, incluyendo unas instrucciones de montaje claras (si es necesario), las instrucciones de uso.

 

  1. Derecho de desistimiento para los consumidores

 

  • Si el Consumidor desea cancelar la compra después de la entrega, debe informar al Vendedor por escrito por correo electrónico rellenando el formulario de desistimiento (https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf) u otra declaración inequívoca y esto dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los Artículos.
  • En ese caso, los artículos deben ser enviados por el Consumidor lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los 14 días siguientes a la notificación indicada en 9.1. para ser devuelto a la dirección del depósito como se mencionó anteriormente. Los artículos aún deben estar embalados en su embalaje original y deben estar sin usar.
  • Los gastos de envío para devolver los Artículos del Consumidor al Vendedor son siempre a cargo del Consumidor.
  • Al recibir los Artículos devueltos y no utilizados, se verificará el embalaje original y, si no hay daños, el monto adeudado se transferirá de nuevo al Consumidor de la misma manera que se realizó el pago al realizar el pedido.
  • En caso de daños en el embalaje y/o los Artículos, el Vendedor informará al Consumidor por correo electrónico. En ese caso, el Consumidor no tiene derecho a un reembolso de los Artículos. En ese caso, los Artículos permanecerán a disposición del Consumidor en el almacén durante 14 días o se transferirán de nuevo a la dirección de entrega especificada al realizar el pedido a petición y a expensas del Consumidor.

 

  1. Fuerza mayor

 

  • Cualquier pedido de Artículos puede ser terminado por el Vendedor después de una simple notificación por escrito y sin compensación o su ejecución puede posponerse si se produce una situación de Fuerza Mayor.
  • En caso de retraso en la ejecución del pedido de Artículos debido a Fuerza Mayor, el Comprador también tiene la opción, si la situación de Fuerza Mayor persiste durante más de 14 días naturales, de cancelar el pedido sin ninguna compensación.

 

  1. Garantía

11.1. La devolución de Artículos incorrectos y/o dañados solo es posible si el Comprador informa al Vendedor de ello por correo electrónico dentro de los 8 días naturales posteriores a la recepción del Artículo para obtener un acuerdo de devolución del Vendedor.

11.2. En el caso de un acuerdo de devolución, el Vendedor reemplazará el Artículo o, en consulta con el Comprador, entregará un Artículo alternativo o reembolsará el precio del Artículo devuelto. En cualquier caso, el Vendedor nunca estará obligado a pagar ninguna compensación.

11.3. En caso de que el Comprador sea un Consumidor, podrá beneficiarse de una garantía de dos años a partir de la fecha de entrega por cualquier falta de conformidad que se manifieste dentro de los dos años, a menos que el Artículo tenga una vida útil más corta. En ese caso, la garantía se limita a la vida útil del Artículo. La invocación de esta garantía solo es posible si el Consumidor lo informa dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento de la falta de conformidad.

 

  1. Responsabilidad

 

12.1. El Vendedor, excepto en caso de dolo o negligencia grave por parte del Vendedor o su personal o persona designada, no es responsable de los daños que el Comprador o un tercero sufriría como resultado del no funcionamiento o mal funcionamiento de los Artículos, así como de los daños resultantes de entregas tardías o entregas incompletas o puesta a disposición de los Artículos. Tampoco habrá responsabilidad por parte del Vendedor si los Artículos son utilizados incorrectamente por el Comprador o un tercero.

12.2. El Vendedor no puede bajo ninguna circunstancia ser considerado responsable de ningún daño indirecto, daño consecuente, daño inmaterial o pérdida comercial. En caso de responsabilidad por daños directos, cualquier compensación nunca excederá la cantidad de 10 veces el valor de los Artículos comprados.

12.3. Cualquier limitación de responsabilidad en el art. Sin embargo, 12.1 y 12.2 no se aplicarán si el daño se refiere a lesiones físicas o muerte.

 

  1. Quejas

 

  • Si el Comprador no está satisfecho por cualquier motivo, siempre puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente al que se puede contactar en los datos de contacto mencionados en el artículo 1 de lunes a lunes durante el horario de apertura de 09.00 a 16.00h. El servicio de atención al cliente responderá lo antes posible, pero a más tardar en el plazo de 14 días para tratar de resolver la queja lo más rápido posible y satisfactoriamente.