Política de devoluciones y reembolsos de BBQ-PLANCHA.ES
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¿Cómo puedes devolver un producto a BBQ-PLANCHA.ES?
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¿Cuándo puedes devolver un pedido a BBQ-PLANCHA.ES y qué devoluciones no aceptamos?
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Reembolsos de BBQ-PLANCHA.ES
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Dirección de devolución de BBQ-PLANCHA.ES
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Preguntas
¿Cómo puedes devolver un producto a BBQ-PLANCHA.ES?
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Envíanos un mensaje para comunicarnos que deseas devolver tu pedido.
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Lleva la caja o las cajas a un punto de entrega de paquetes y conserva el justificante que recibas. Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
Una vez que nos hayas informado de que deseas devolver un producto, avisaremos a nuestro almacén de que tu paquete está en camino. Cuando recibamos el paquete, comprobaremos el contenido para detectar posibles daños o defectos.
Si todo está en orden, te reembolsaremos el importe íntegro de la compra. Recibirás el importe correspondiente en un plazo de 7 días laborables. En algunos casos, el proceso puede tardar un máximo de 14 días desde la recepción de los productos.
¿Cuándo puedes devolver un pedido a BBQ-PLANCHA.ES y qué devoluciones no aceptamos?
A continuación, te indicamos brevemente qué devoluciones no aceptamos.
BBQ-PLANCHA.ES no aceptará tu devolución si:
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El producto presenta señales de uso. El producto debe estar libre de desgaste, restos de madera, señales de uso, pelos y cualquier otro elemento que no pertenezca al producto.
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El producto ya no se encuentra en su embalaje original.
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El producto ha sufrido daños debido a su uso o se encuentra en un estado que impide volver a venderlo cuando lo recibe BBQ-PLANCHA.ES.
Si se da alguna de estas circunstancias, nos pondremos en contacto contigo y te devolveremos el paquete.
Reembolsos de BBQ-PLANCHA.ES
En BBQ-PLANCHA.ES ofrecemos una garantía de satisfacción del 100 %. Si un producto no cumple tus expectativas, buscaremos contigo una solución adecuada. Si no estás satisfecho con el producto, puedes devolverlo siempre que cumpla las condiciones indicadas anteriormente.
Una vez que hayamos recibido el producto devuelto, reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días, aunque normalmente se procesa en un plazo de entre 1 y 4 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para efectuar la compra. No podemos transferir el importe a otra cuenta. El reembolso incluirá los gastos de envío que abonaste al realizar el pedido, si corresponde.
No recibirás ningún reembolso por:
Estos gastos correrán por tu cuenta.
Dirección de devolución
Puedes devolver el paquete a la siguiente dirección:
RJR Royal Living
Alcoalaan 8A
5151 RW Drunen
Países Bajos
Preguntas
¿Tienes alguna pregunta o algo no te queda del todo claro? No dudes en enviarnos un correo electrónico.
Ten a mano tu número de pedido, que comienza por #PCA-ES…. De esta manera podremos responderte y ayudarte lo antes posible.
