Política de reembolso

Política de devolución y reembolso BBQ-PLANCHA.ES

  1. ¿Cómo se puede devolver un producto a BBQ-PLANCHA.ES?
  2. ¿Cuándo puede devolver un pedido a BBQ-PLANCHA.ES y qué no aceptamos?
  3. Reembolso de BBQ-PLANCHA.ES
  4. Dirección de devolución BBQ-PLANCHA.ES
  5. Preguntar

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¿Cómo puede devolver un producto a BBQ-PLANCHA-ES?

  1. Envíenos un mensaje haciéndonos saber que desea devolver el pedido.
  2. Lleve la caja (o cajas) a un punto de paquetería y guarde la prueba que recibe (el costo de una devolución corre a su cargo).

Una vez que nos haya informado que desea devolver un producto, le informaremos a nuestro almacén que su (s) paquete (s) está en camino hacia nosotros. A la llegada del paquete, revisamos el contenido de la caja para detectar posibles defectos. Si todo resulta estar en orden, le reembolsaremos el importe total de la compra. A continuación, recibirá la cantidad que debe reembolsarse dentro de los 7 días hábiles, esto puede demorar hasta 14 días (después de la recepción de la mercancía).

 

¿Cuándo puede devolver un pedido a BBQ-PLANCHA.ES y qué no aceptamos?

A continuación se indica brevemente lo que no aceptamos con una devolución.

BBQ-PLANCHA.ES no aceptará su devolución si:

  1. El producto contiene trazas de uso. El producto debe estar libre de desgaste, residuos de madera / rastros de uso, cabello y otros artículos que no pertenecen al producto.
  2. El producto ya no está en su embalaje original.
  3. el producto está dañado por el uso y/o no se puede vender después de su recepción por BBQ-PLANCHA.ES.

Si este es el caso, nos pondremos en contacto con usted y le enviaremos el paquete de vuelta.

  

Reembolso de BBQ-PLANCHA.ES

En BBQ-PLANCHA.ES utilizamos una garantía de satisfacción del 100%. Cuando un producto no es de su agrado, buscamos la solución adecuada junto con usted. Si no está satisfecho con el producto, puede devolverlo, siempre que cumpla con las condiciones antes mencionadas.

Cuando el producto haya llegado devuelto, recibirá de nosotros un máximo de 14 días después (en promedio 1-4 días hábiles) el importe de vuelta a su cuenta (con la que ha liquidado con nosotros, no podemos transferir cantidades a otras cuentas) incluidos los gastos de envío que haya liquidado con nosotros.


Usted no recibirá ninguna compensación de nuestra parte por:

  • Coste de su devolución (etiqueta)
  • Cualquier recargo

Todo esto es por su propia cuenta.

 

Dirección de devolución

Puede devolver el paquete a la siguiente dirección:

Dirección de devolución

RJR Royal Living
Alcoalaan 8a
5151RW
Drunen
Netherlands

Preguntar

¿Tiene alguna pregunta o algo no está del todo claro? ¡Entonces asegúrese de enviarnos un correo! También para nuestra comodidad, tenga a mano su número de pedido (comienza con #PCA-ES...) lo que nos facilita mucho darle una respuesta lo antes posible.